سياسة الإستبدال والإسترجاع

نشكركم لاختياركم متجرنا، ولأنكم محل إهتمامنا نوضح لكم أهم شروط الإستبدال والإسترجاع، وهدفنا دائماً إرضاء عملائنا:

1. يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية عند الإستبدال و الإسترجاع.
2. يحق للمشتري إسترجاع قيمة المنتج المقدّم إليه خلال 24 ساعة من تاريخ هذه الفاتورة، ولا يحق له المطالبة بإسترجاع قيمة المنتج بعد ذلك.
3. يحق للمشتري إستبدال المنتج المقدم إليه بمنتج آخر من منتجات الشركة خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ هذه الفاتورة.
4. يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية ولم يتم إستخدامه وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الإسترجاع أو الإستبدال.
5. لا يمكن إستبدال أو إسترجاع المنتج الذي قد جرى عليه أي نوع من الصيانة، تكبير المقاس أو تصغيره أو طلائه أو كتابة أو نحو ذلك.
6. لا يحق للمشتري إستبدال أو إسترجاع المنتج الذي تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حددها خصيصاً كالأسماء أو الحروف وغير ذلك.
7. عند الاسترجاع يتم إعادة المبلغ المدفوع عن طريق البنك خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى نفس البطاقة المستخدمة للشراء.